میں اپنی تجدید پر سوالات کا مرحلہ جمع کرنے سے قاصر ہوں/جب میں جمع کرائیں بٹن پر کلک کرتا ہوں تو کچھ نہیں ہوتا؟
اگر آپ انٹرنیٹ ایکسپلورر 10 اپنے ویب براؤزر کے طور پر استعمال کر رہے ہیں، تو آپ کو مطابقت کے مسائل کا سامنا ہو سکتا ہے۔ آپ کوئی دوسرا ویب براؤزر استعمال کرنا چاہیں گے (یعنی گوگل کروم، موزیلا فائر فاکس، سفاری یا انٹرنیٹ ایکسپلورر کا پرانا ورژن)۔
یا
آپ اپنے ایڈریس بار میں "ٹوٹا ہوا صفحہ" آئیکن پر کلک کر کے انٹرنیٹ ایکسپلورر 10 کے ذریعے مطابقت کے نظارے کی خصوصیت کو استعمال کرنا چاہتے ہیں۔ یہ کمپیٹیبلٹی ویو موڈ کو چالو کر دے گا۔ اس موڈ میں ہونے پر آئیکن نیلا ہو جائے گا۔ ایک بار جب آپ کمپیٹیبلٹی ویو موڈ کو چالو کر لیتے ہیں تو اپنی تجدید کی چیک لسٹ میں کسی بھی غیر چیک شدہ مینو آئٹم کو مکمل کرنے کی کوشش کریں۔
میں اپنی معلومات کیوں جمع نہیں کر سکتا اور/یا اپنا لین دین مکمل کر سکتا ہوں؟
کچھ معاملات میں یہ مسئلہ آپ کی سیکیورٹی کی ترتیبات سے متعلق ہوسکتا ہے۔ مائیکروسافٹ انٹرنیٹ ایکسپلورر کے لیے، "سیکیورٹی" لیول "میڈیم" یا اس سے کم پر سیٹ ہونا چاہیے اور "پرائیویسی" سیٹنگ "میڈیم ہائی" یا اس سے کم ہونی چاہیے۔
انٹرنیٹ ایکسپلورر سیکیورٹی کی ترتیبات کو تبدیل کرنے کے لیے:
1 ٹولز مینو پر، انٹرنیٹ کے اختیارات پر کلک کریں۔
2 سیکیورٹی ٹیب پر کلک کریں۔
3 "اس زون کے لیے سیکیورٹی لیول" باکس میں، اپنی سطح کو درمیانے درجے پر سیٹ کرنے کے لیے سلائیڈر کا استعمال کریں۔ اپلائی پر کلک کریں، پھر ٹھیک ہے پر کلک کریں۔
یا
اگر سیکیورٹی لیول "اپنی مرضی کے مطابق" پر سیٹ ہے، تو "کسٹم لیول..." بٹن پر کلک کریں، نیچے والے حصے میں جہاں یہ لکھا ہے کہ "کسٹم سیٹنگز کو ری سیٹ کریں" انہیں میڈیم منتخب کرنے کے لیے کہیں۔ انٹرنیٹ آپشنز کو بند کرنے کے لیے دوبارہ سیٹ کریں، پھر OK اور OK پر کلک کریں۔
انٹرنیٹ ایکسپلورر کی رازداری کی ترتیبات کو تبدیل کرنے کے لیے:
1 ٹولز مینو پر، "انٹرنیٹ آپشنز..."
2 منتخب کریں۔ "پرائیویسی" ٹیب
3 پر کلک کریں۔ یقینی بنائیں کہ رازداری کی سطح "میڈیم ہائی"
4 سے زیادہ سیٹ نہیں کی گئی ہے۔ "OK" بٹن پر کلک کریں۔
فائر فاکس پر، آپ کے براؤزر کے اوپری حصے میں "ٹولز" مینو کے تحت "آپشنز" میں کوکیز کو فعال کیا جانا چاہیے۔
میں ایک فعال ڈیوٹی سروس پرسن ہوں جو امریکہ سے باہر تعیناتی کی وجہ سے میری تجدید سے محروم رہا۔ کیا کوئی استثنیٰ ہے؟
آپ کی تجدید کے لیے ایک توسیع آپ کی ریاستہائے متحدہ واپسی کے بعد 60 دنوں کے لیے دی جائے گی۔ کوئی لیٹ فیس نہیں لی جائے گی۔ دی گئی کوئی توسیع میعاد ختم ہونے کی تاریخ سے پانچ سال سے زیادہ نہیں ہوگی۔
تجدید کی فعال ڈیوٹی توسیع کے تقاضے:
ملٹری آرڈرز کی ایک کاپی یا فارم DD214 جو لائسنس دہندہ کو ریاستہائے متحدہ سے باہر فعال ڈیوٹی پر رکھتا ہے۔
کیا میں آن لائن ریکارڈ کی سہولت کا پتہ تبدیل کر سکتا ہوں؟
نہیں، براہ کرم بورڈ سے رابطہ کریں۔
میں آن لائن ڈپلیکیٹ لائسنس کیسے حاصل کروں؟
یہ عمل بورڈ سے بورڈ میں مختلف ہوتا ہے۔ کچھ لائسنس دہندگان آن لائن ڈپلیکیٹ لائسنس حاصل کر سکتے ہیں۔ ایک بار لاگ ان ہونے کے بعد، اگر ڈپلیکیٹ کی درخواست بائیں ٹول بار میں ظاہر ہوتی ہے، تو آپ کے پاس ڈپلیکیٹ آن لائن آرڈر کرنے کی صلاحیت ہے۔ ڈپلیکیٹ درخواست پر کلک کریں۔ آپ کو کریڈٹ کارڈ کے ذریعے ٹرانزیکشن کے اختتام پر ڈپلیکیٹ کی ادائیگی کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ ڈپلیکیٹ لائسنس کے اخراجات بورڈ کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔
اگر میرا سوشل سیکورٹی نمبر، تاریخ پیدائش، یا DMV نمبر غلط ہے تو میں کیا کروں؟
بورڈ کو تحریری طور پر مطلع کریں اور اپنے لائسنس نمبر، اصل دستخط اور تاریخ کے ساتھ اپنے ڈرائیور کے لائسنس یا سوشل سیکورٹی کارڈ کی ایک کاپی جمع کروائیں۔
اگر میرے پاس اضافی سوالات ہیں تو میں کس سے رابطہ کروں؟
اگر آپ کو اپنے لائسنس کی تجدید کے بارے میں کوئی سوال ہے تو کال کریں (804)-367-4444 ۔ ہیلتھ پروفیشنز کال سینٹر پیر سے جمعہ تک آپ کی مدد کے لیے دستیاب ہے 8:15 صبح سے 5:00 شام، مشرقی وقت یا ہمیں CallCenter@dhp.virginia.gov پر ای میل کریں۔
سائن اپ کرنے اور لاگ ان کرنے میں کیا فرق ہے؟
نئے صارفین کو اپنے لائسنس نمبر اور PIN کا استعمال کرتے ہوئے "سائن اپ" کرنے کی ضرورت ہے تاکہ ہم آپ کو آپ کی منفرد لائسنس کی معلومات سے مل سکیں۔ سائن اپ کرنے کے بعد، آپ پھر "لاگ ان" کر سکتے ہیں۔ لاگ ان کرنا ایک محفوظ اور نجی لین دین کو یقینی بناتا ہے۔ ہماری آن لائن خدمات تک رسائی کے لیے آپ کو لاگ ان کرنا ہوگا۔ اگر آپ سہولت لائسنس کو رجسٹر کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، تو آپ کو سب سے پہلے سائن اپ کے طور پر نئے صارف صفحہ کے اوپر سرخ رنگ میں "Facility Sign Up" پر کلک کرنا چاہیے۔
میں اپنا لائسنس نمبر اور عارضی پن درج کر رہا ہوں لیکن میں لاگ ان نہیں ہو سکتا۔ کیا مسئلہ ہے؟
پہلے، یقینی بنائیں کہ آپ سائن اپ صفحہ پر ہیں نہ کہ لاگ ان صفحہ پر۔ مسئلہ یہ بھی ہو سکتا ہے کہ آپ اپنا لائسنس نمبر اور عارضی پن کیسے درج کر رہے ہیں۔ اپنا لائسنس نمبر درج کرنے کے لیے صرف عددی کلیدیں استعمال کریں۔ آپ کا PIN کیس کے لحاظ سے حساس ہے۔ آپ کو نمبرز اور حروف کو بالکل اسی طرح درج کرنا چاہیے جیسا کہ وہ آپ کے تجدید کے نوٹس پر چھاپے گئے تھے۔ اگر آپ سہولت لائسنس کی تجدید کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، تو آپ کو سب سے پہلے سائن اپ کے طور پر نئے صارف کے صفحہ کے اوپر سرخ رنگ میں "Facility Sign Up" پر کلک کرنا چاہیے۔
اگر میں اپنا یوزر آئی ڈی بھول جاؤں تو کیا ہوگا؟
آپ اپنے پہلے فراہم کردہ لائسنس نمبر اور عارضی پن کا استعمال کرتے ہوئے ایک نئے صارف کے طور پر سائن اپ کر سکتے ہیں۔
کیا میں اپنا پاس ورڈ تبدیل کر سکتا ہوں؟
ہاں۔ "پاس ورڈ بھول گئے" کو منتخب کرنا آپ کے پاس ورڈ کو دوبارہ ترتیب دینے کی اجازت دیتا ہے اگر آپ اپنے پہلے فراہم کردہ سوال کا صحیح جواب دیتے ہیں۔
اگر میں لاگ آؤٹ کر کے بعد میں واپس آؤں تو کیا میرا کام ختم ہو جائے گا؟
ہر قدم کے لیے مکمل پر کلک کرنے سے آپ کی معلومات محفوظ ہو جائیں گی۔
اگر میں آن لائن تجدید کرتا ہوں تو میری تجدید کب ہوگی؟
آن لائن تجدید آپ کے لائسنس کی میعاد ختم ہونے کی تاریخ کو تبدیل نہیں کرتی ہے۔ آپ کو ابھی بھی لائسنس کی میعاد ختم ہونے والی تاریخ کی آدھی رات سے زیادہ دیر تک تجدید کی درخواست جمع کروانے کی ضرورت ہے۔
کیا میں تجدید کے دوران اپنے لائسنس کی حیثیت تبدیل کر سکتا ہوں؟
کچھ پیشے آن لائن غیر فعال حالت میں تجدید کرنے کے قابل ہیں۔ اگر یہ آپ کے پیشے کے لیے دستیاب ہے تو آپ سے تجدید کے سوالات کے مرحلے کے دوران پوچھا جائے گا اگر آپ غیر فعال حالت میں تجدید کرنا چاہتے ہیں۔ بصورت دیگر آپ کو اپنی تجدید کی درخواست اور فیس پروسیسنگ کے لیے بورڈ کو بھیجنے کی ضرورت ہوگی۔
میں کیسے بتاؤں کہ آیا میرا آن لائن لائسنس کی تجدید کا عمل کامیاب تھا؟
تجدید کے عمل کے اختتام پر ایک رسید کا صفحہ ہے، جو اس بات کی تصدیق کرے گا کہ آپ نے اس عمل کا مقابلہ کیا ہے۔ آپ کو اپنے ریکارڈ کے لیے اس صفحہ کو پرنٹ کرنے کی ترغیب دی جاتی ہے۔ زیادہ تر لائسنسوں کی تجدید کی ادائیگی مکمل ہونے کے آدھے گھنٹے کے اندر اندر کر دی جاتی ہے۔ آپ لائسنس کی تلاش کے ویب صفحہ پر اپنے لائسنس کی حیثیت چیک کر سکتے ہیں۔
اگر میں آن لائن تجدید کرتا ہوں تو کیا مجھے کاغذ کی تجدید کی درخواست میں اب بھی میل بھیجنا چاہیے؟
NO اگر آپ کو کامیاب تجدید کی تصدیق موصول ہوتی ہے، تو کاغذ کی تجدید کی درخواست جمع کروانا ضروری نہیں ہے۔
تجدید کی فیس اس سے زیادہ کیوں دکھائی دیتی ہے جس کی میں نے توقع کی تھی؟
اگر آپ دیر سے تجدید کر رہے ہیں، تو مجاز لیٹ فیس خود بخود تجدید کی فیس میں شامل ہو جاتی ہے۔
کون سے کریڈٹ کارڈز/ڈیبٹ کارڈز قبول کیے جاتے ہیں؟
ویزا، ماسٹر کارڈ، امریکن ایکسپریس اور ویزا یا ماسٹر کارڈ لوگو والے کریڈٹ کارڈز اور ڈیبٹ کارڈز دریافت کریں۔
کیا اگلی بار جب میں آن لائن خدمات استعمال کروں گا تو کیا میرے کریڈٹ کارڈ کی معلومات میرے یوزر آئی ڈی/پاس ورڈ کے ساتھ محفوظ کی جا سکتی ہیں؟
نہیں، آپ کی سیکیورٹی کے لیے، لین دین پر کارروائی کے بعد کریڈٹ کارڈ کی معلومات کو برقرار نہیں رکھا جاتا ہے۔
کیا میں اپنے لائسنس کی تجدید کے لیے اپنے کریڈٹ کارڈ کی معلومات فون پر یا بذریعہ ڈاک دے سکتا ہوں؟
نہیں، کریڈٹ کارڈز صرف آن لائن لین دین کے لیے قبول کیے جاتے ہیں۔
کیا میرے مالی لین دین غلط انکشاف سے محفوظ ہیں؟
ہاں، آن لائن لائسنسنگ سائٹ محفوظ لین دین کو یقینی بنانے کے لیے خفیہ کاری کا استعمال کرتی ہے۔
کیا میں اپنے آن لائن لین دین کی رسید حاصل کر سکتا ہوں؟
آپ کے پاس اپنے لین دین کے وقت تصدیق پرنٹ کرنے کی صلاحیت ہے۔ آپ واپس نہیں جا سکتے اور بعد میں تصدیق پرنٹ نہیں کر سکتے کیونکہ ٹرانزیکشن پر کارروائی ہونے کے بعد آپ کے کریڈٹ کارڈ کی معلومات برقرار نہیں رہتی ہے۔
میرے بینک اسٹیٹمنٹ پر کریڈٹ کارڈ کا لین دین کیسے ظاہر ہوگا؟
آن لائن ادائیگیوں کو آپ کے بیانات پر "DHP-لائسنس فیس کی ادائیگی" کے طور پر ظاہر ہونا چاہیے۔
ویب سائٹ میرے کریڈٹ کارڈ کی معلومات کیوں قبول نہیں کرے گی؟
کریڈٹ کارڈ کی معلومات کو قبول نہ کرنے کی بہت سی وجوہات ہیں۔ بلنگ کی معلومات بالکل اسی طرح درج کی جانی چاہیے جیسے یہ کریڈٹ کارڈ اسٹیٹمنٹ پر ظاہر ہوتی ہے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ جب آپ اپنا کریڈٹ کارڈ نمبر ٹائپ کرتے ہیں تو آپ کوئی ہائفن "-"، انڈر لائنز "_"، یا خالی جگہوں کا استعمال نہیں کرتے ہیں۔ اگر آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ تمام ڈیٹا مکمل اور درست ہے، لیکن کارڈ اب بھی قبول نہیں کیا گیا ہے، تو ایک مختلف کارڈ آزمائیں۔ براہ کرم غلط کریڈٹ کارڈز کے حوالے سے بورڈ کو کال نہ کریں۔